唐雪阳

安科瑞电气股份有限公司 上海嘉定  201801

在电动汽车渗透率持续攀升的今天，商业综合体停车场内一排排充电桩，早已不是新鲜事物。然而，对许多商场运营者而言，这些设施却像一把剑：它们本是吸引新能源车主流消费人群的利器，却又常因管理混乱、盈利困难而沦为“成本黑洞"。数据显示，2024年全国公共充电桩平均利用率仅为7.8%，大量设施处于闲置状态。如何破解这一困局？问题的核心，已从单纯“建桩"转向了精细化的“场景化运营"。以安科瑞为代表的智慧充电解决方案，正通过技术与商业模式的融合，重新定义商业综合体充电桩的价值——它不再是一个孤立的补能设备，而是一个集引流、增收、能耗管理和品牌塑造于一体的智慧运营节点。

一、商业综合体的充电场景：核心是“停留"与“复合"

与高速公路服务区的“争分夺秒"和居民区的“整夜慢充"不同，商业综合体的充电场景具有其独特性，理解这一点是成功运营的前提。

其核心优势在于用户的“长时间、高确定性停留"。下班后前往商场用餐、购物、观影的消费者，通常拥有1.5至3小时甚至更长的停留时间。这为“目的地充电"提供了的时间窗口。用户无需像在高速服务区那样焦虑地等待，充电可以自然地融入消费行程。更重要的是，数据显示，驾车前往商业综合体的用户，到站时的平均剩余电量（SOC）往往低于35%，处于“需要补能"的敏感区间，充电意愿更强。

因此，商业综合体的充电设施，其使命不仅是补能，更是提升顾客体验、延长停留时间、促进消费转化的重要工具。成功的充电运营应与商场业态深度复合，构建“充电+购物/餐饮/娱乐"的联动生态。这意味着充电桩的选址、功率配置和运营策略，都必须与商场的客流动线、消费热点和电力布局紧密结合。

二、安科瑞解决方案：从硬件到云平台的全栈能力

1概述

AcrelCloud9000安科瑞充电柱收费运营云平台系统通过物联网技术对接入系统的电动电动自行车充电站以及各个充电整法行不间断地数据采集和监控，实时监控充电桩运行状态，进行充电服务、支付管理，交易结算，资要管理、电能管理，明细查询等。同时对充电机过温?；?、漏电、充电机输入/输出过压，欠压，绝缘低各类故障进行预警；充电桩支持以太网、4G或WIFI等方式接入互联网，用户通过微信、支付宝，云闪付扫码充电。

2应用场所

适用于民用建筑、一般工业建筑、居住小区、实业单位、商业综合体、学校、园区等充电桩模式的充电基础设施设计。

3系统结构

系统分为四层：

1）即数据采集层、网络传输层、数据层和客户端层。

2）数据采集层：包括电瓶车智能充电桩通讯协议为标准modbusrtu。电瓶车智能充电桩用于采集充电回路的电力参数， 并进行电能计量和?；?。

3）网络传输层：通过4G网络将数据上传至搭建好的数据库服务器。

4）数据层：包含应用服务器和数据服务器，应用服务器部署数据采集服务、WEB网站，数据服务器部署实时数据库、历史数据库、基础数据库。

5）应客户端层：系统管理员可在浏览器中访问电瓶车充电桩收费平台。终端充电用户通过刷卡扫码的方式启动充电。

小区充电平台功能主要涵盖充电设施智能化大屏、实时监控、交易管理、故障管理、统计分析、基础数据管理等功能，同时为运维人员提供运维APP，充电用户提供充电小程序。

4安科瑞充电桩云平台系统功能

4.1智能化大屏

智能化大屏展示站点分布情况，对设备状态、设备使用率、充电次数、充电时长、充电金额、充电度数、充电桩故障等进行统计显示，同时可查看每个站点的站点信息、充电桩列表、充电记录、收益、能耗、故障记录等。统一管理小区充电桩，查看设备使用率，合理分配资源。

4.2实时监控

实时监视充电设施运行状况，主要包括充电桩运行状态、回路状态、充电过程中的充电电量、充电电压电流，充电桩告警信息等。

4.3交易管理

平台管理人员可管理充电用户账户，对其进行账户进行充值、退款、冻结、注销等操作，可查看小区用户每日的充电交易详细信息。

4.4故障管理

设备自动上报故障信息，平台管理人员可通过平台查看故障信息并进行派发处理，同时运维人员可通过运维APP收取故障推送，运维人员在运维工作完成后将结果上报。充电用户也可通过充电小程序反馈现场问题。

4.5统计分析

通过系统平台，从充电站点、充电设施、、充电时间、充电方式等不同角度，查询充电交易统计信息、能耗统计信息等。

4.6基础数据管理

在系统平台建立运营商户，运营商可建立和管理其运营所需站点和充电设施，维护充电设施信息、价格策略、折扣、优惠活动，同时可管理在线卡用户充值、冻结和解绑。

4.7运维APP

面向运维人员使用，可以对站点和充电桩进行管理、能够进行故障闭环处理、查询流量卡使用情况、查询充电\充值情况，进行远程参数设置，同时可接收故障推送

4.8充电小程序

面向充电用户使用，可查看附近空闲设备，主要包含扫码充电、账户充值，充电卡绑定、交易查询、故障申诉等功能。

5硬件配置

商业综合体充电桩收费运营云平台

商业综合体充电桩收费运营云平台